Conditions générales de ventes
Préambule
Gladys Plus est un service fourni par Gladys Assistant SAS, 66 avenue des Champs-Elysées 75008 Paris.
Ce service est un service complémentaire au produit open-source Gladys Assistant, qui apporte des fonctionnalités comme le contrôle à distance ou les sauvegardes automatisées.
Caractéristiques des services offerts
En souscrivant à Gladys Plus, l'utilisateur souscrit à un service qui lui donne accès à :
- Un accès à distance chiffré de bout en bout à son instance Gladys Assistant via le Gladys Gateway
- Un service de sauvegardes quotidiennes automatisées
- Une intégration avec les assistants vocaux Google Home et Alexa
- Une API HTTP ouverte pour connecter des services tiers
- Un streaming de caméra à distance (chiffré de bout en bout)
- Une intégration Enedis pour suivre sa consommation électrique
- Une intégration ChatGPT pour interagir avec l'IA dans Gladys
- Une API Owntracks pour le suivi de localisation
La souscription au service Gladys Plus n'apporte pas de garanties sur le produit open-source Gladys Assistant qui est entièrement gratuit et développé par la communauté open-source Gladys Assistant, sans aucune affiliations entre les deux.
Le produit open-source Gladys Assistant est distribué sous license Apache 2.0, sans aucune garantie sur son fonctionnement.
Tarif des prestations
Gladys Plus est disponible en deux formules :
- Gladys Plus Lite : 6,99€/mois ou 69,99€/an - Accès aux fonctionnalités essentielles (accès à distance, API ouverte, assistant vocaux avec Google Home/Alexa)
- Gladys Plus : 9,99€/mois ou 99,99€/an - Accès à toutes les fonctionnalités (incluant sauvegardes, Enedis, ChatGPT, streaming caméra)
Durée de l'offre et résilation
L'abonnement Gladys Plus fait l'objet d'une reconduction automatique. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment et en un clic depuis son compte Gladys Plus, ou en envoyant un email à [email protected].
L'utilisateur dispose de 30 jours pour se faire rembourser si il n'est pas satisfait de la prestation, et ce sans justification.
Droit de rétractation pour les achats de matériel
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du matériel (kit de démarrage Gladys) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit notifier sa décision de rétractation par email à [email protected]. Le matériel doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, complet et accompagné de tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du matériel retourné, après vérification de son état.
Disponibilité
Etant développé et maintenu par un individuel, la disponibilité du produit est dite au "best-effort", sans SLA garanti. Néanmoins, depuis 2019 nous n'avons quasiment pas connu d'interruption de service.
Responsabilité
L'utilisateur garantit "Gladys Assistant SAS" contre tout recours de quelque nature qu'il soit émanant de tiers. Dans l'hypothèse où la responsabilité de Gladys Assistant SAS serait engagée, la réparation du préjudice subi ne pourra excéder le montant de l'abonnement annuel, calculée sur les douze dernier mois effectivement payés par l'utilisateur Gladys Plus. Par ailleurs, en aucun cas Gladys Assistant SAS ne sera responsable des dommages indirects (commercial, financier, exploitation) que subirait l'utilisateur, ce dernier étant son propre assureur à défaut d'avoir contracté des assurances appropriées. La présente clause est considérée comme essentielle et déterminante par Gladys Assistant SAS qui n'aurait pas contracté sans elle. Gladys Assistant SAS ne garantit pas que le service Gladys Plus sera exempt d'anomalies ou d'erreurs, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le service Gladys Plus fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu'il est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée sur le site.